Tamanho da bateria é culpado por falha no Galaxy Note 7

Samsung lançou um recall global do Galaxy Note 7 por causa de baterias defeituosas.

 

A investigação oficial da Samsung sobre a causa das falhas com o smartphone Galaxy Note 7 vai culpar baterias de tamanho irregular e falhas de fabricação, de acordo com um relatório obtido pelo The Wall Street Journal repercutido nesta sexta-feira (20). A empresa está pronta para anunciar os resultados de seu inquérito neste fim de semana. O The Wall Street Journal diz que a Samsung contratou três empresas independentes de controle de qualidade e consultorias de análise da cadeia de suprimentos para conduzir sua investigação, concluindo que duas falhas separadas afetaram o Galaxy Note 7.

A primeira falha refere-se a dispositivos que usavam baterias fabricadas pela subsidiária Samsung SDI. Os componentes não cabiam dentro do telefone corretamente, o que levou ao superaquecimento dos dispositivos e, em alguns casos, explosões. Quando os primeiros relatórios sobre o problema surgiram, em agosto passado, os executivos inicialmente acreditavam que o problema estava confinado apenas a um número limitado de dispositivos.

Em resposta, eles aumentaram a produção do smartphone usando baterias feitas pela empresa Amperex Technology, de Hong Kong. Segundo a investigação oficial, essa corrida para garantir que havia um suprimento adequado do smartphone para o mercado levou a Samsung a cometer a segunda falha, já que a Amperex Technology Ltd produzia unidades do Galaxy. 

Note 7 com defeitos
A empresa diz que cerca de 96% das unidades do Galaxy Note 7 foram devolvidas nos EUA. E que introduziu novos regimes de garantia de qualidade para evitar a repetição de tais erros no futuro. Depois de relatos de que a bateria do aparelho superaquecia e até explodia, a Samsung anunciou um recall de 2,5 milhões de unidades do modelo Galaxy Note 7 em setembro. Mas essa estratégia não foi suficiente. A companhia precisou tirar o smartphone de circulação. A decisão de suspender a produção de um modelo imaginado para competir com o iPhone deve causar uma queda no lucro de US$ 3 bilhões nos próximos dois trimestres.