Fila do INSS cai 16% em dois meses e governo lança programa para acelerar atendimentos

A fila de espera por benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou uma queda de 16% entre fevereiro e abril de 2026. De acordo com dados do órgão, o número de pedidos em análise passou de 3,1 milhões para 2,6 milhões no período, representando uma redução de cerca de 500 mil processos em apenas dois meses.

O resultado foi anunciado pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, durante a 324ª reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada na terça-feira (28), em Brasília.

Para manter o ritmo de diminuição da fila, a presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, apresentou o programa “Acelera INSS”, que reúne um conjunto de medidas operacionais voltadas à agilização do atendimento aos segurados.

A meta da iniciativa é reduzir para menos de 400 mil o número de benefícios em análise há mais de 45 dias — prazo legal para resposta — no período de até 90 dias. O objetivo final do governo federal é normalizar o tempo de espera e garantir que os ?????????os recebam retorno dentro do prazo constitucional.

O programa está estruturado em oito eixos principais, com destaque para três frentes prioritárias: realização de mutirões, reforço de pessoal e investimento em tecnologia. Estão previstos quatro mutirões nacionais até o fim de junho, focados principalmente em perícias médicas e na análise de benefícios mais complexos.

No campo de recursos humanos, o governo anunciou a nomeação imediata de 300 assistentes sociais, além da solicitação de mais 300 servidores do cadastro de reserva e a realização de um novo concurso público para a contratação de 2 mil profissionais.

Já na área tecnológica, o plano inclui a revisão dos fluxos de trabalho e o aprimoramento dos sistemas de cruzamento de dados governamentais, com o objetivo de automatizar processos e acelerar a análise dos pedidos.

Durante a mesma reunião, o ministro também informou que 4,5 milhões de aposentados e pensionistas já foram ressarcidos por descontos associativos não autorizados aplicados em seus benefícios ao longo do último ano.

Para solicitar a devolução de valores descontados indevidamente entre março de 2020 e março de 2025, os segurados devem consultar sua situação pelos canais oficiais do INSS, como o aplicativo ou site Meu INSS, a Central 135 ou presencialmente em agências dos Correios.

O prazo para contestação segue até 20 de junho. Após o registro da reclamação, a entidade responsável pelo desconto terá até 15 dias úteis para se manifestar. Caso não haja resposta ou sejam identificadas irregularidades, o beneficiário poderá aderir a um acordo para receber os valores, que são depositados em até três dias úteis após a confirmação.

Grupos como indígenas, quilombolas e idosos com mais de 80 anos recebem o ressarcimento automaticamente, sem necessidade de solicitação.

O esquema de descontos indevidos foi revelado pela Operação Sem Desconto, conduzida pela Polícia Federal e pela Controladoria-Geral da União (CGU), que identificou fraudes em acordos firmados entre o INSS e entidades associativas. As investigações resultaram no afastamento de integrantes da cúpula do instituto em abril do ano passado.

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