Ypê amplia programa de troca e reembolso para produtos ainda suspensos pela Anvisa

A Ypê anunciou nesta quinta-feira (18) a ampliação do programa de troca e reembolso destinado aos produtos que permanecem com comercialização e uso suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

A medida foi adotada após a liberação parcial de alguns itens da marca pela agência reguladora. Segundo a fabricante, consumidores que possuam produtos fabricados até 31 de março de 2026 devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para verificar se o lote está contemplado pela política de substituição ou reembolso.

A orientação é informar o número do lote durante o atendimento para que seja realizada a conferência da elegibilidade do produto.

Produtos liberados parcialmente

A Anvisa autorizou a retomada da comercialização e do uso apenas dos detergentes e desinfetantes produzidos em março de 2026 com lotes terminados em “1”.

Para atender os consumidores, a empresa disponibilizou os seguintes canais:

• 0800 002 6071 (atendimento 24 horas);
• 0800 278 0024 (todos os dias, das 9h às 18h);
• 0800 130 0544 (segunda a sexta-feira, das 9h às 17h).

A fabricante informou ainda que encaminhou à Anvisa análises laboratoriais referentes a produtos fabricados entre janeiro e fevereiro deste ano e aguarda uma decisão sobre a eventual liberação desses lotes.

Enquanto não houver manifestação oficial da agência, a recomendação é que os consumidores não utilizem os produtos que continuam suspensos.

Entenda o caso

A situação teve início em 7 de maio, quando a Agência Nacional de Vigilância Sanitária determinou a suspensão de mais de 100 lotes de lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes da marca com final de lote “1”.

A decisão ocorreu após uma fiscalização identificar 76 irregularidades em etapas consideradas críticas da produção, apontando risco de contaminação microbiológica.

A inspeção foi realizada meses depois de a própria empresa registrar, em novembro de 2025, um episódio de contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa, que resultou no recolhimento de produtos da linha de lava-roupas.

Posteriormente, em 29 de maio, a Anvisa autorizou a retomada das atividades da fábrica localizada em Amparo e liberou a comercialização dos produtos fabricados a partir de 1º de abril de 2026 com lotes terminados em “1”.

Segundo a agência, a decisão foi tomada após a implementação de medidas corretivas pela empresa para atender às exigências sanitárias apontadas durante a fiscalização.

Siga o CN1 no Google Notícias e tenha acesso aos destaques do dia.