Cliente terá mais facilidade para bloquear celular roubado, até o fim deste mês

A facilidade de habilitar o aparelho roubado junto à operadora é um dos maiores incentivadores de roubos no país, segundo o deputado Áureo (SD-RJ), autor do requerimento para o debate Foto: Leonardo Prado/26/01/2014.

 

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que, até o fim deste mês, as operadoras de telefonia de todo o país aceitem que o cliente bloqueie o celular roubado apenas informando o número do telefone. Hoje, para fazer o bloqueio, é preciso informar um código de fábrica mencionado na nota fiscal, conhecido como Imei, o que dificulta a agilidade do procedimento. A decisão foi tomada após uma audiência pública na Comissão de Defesa do Consumidor, nesta terça-feira.

No encontro, o superintendente de Planejamento e Regulamento da Agência, José Bicalho, destacou a importância da mudança e o impacto disso na vida dos consumidores: “Vai facilitar muito a vida do consumidor que tiver seu aparelho roubado e ligar para sua prestadora ou entrar em contato com as delegacias, órgãos de segurança. Esse é realmente um compromisso firme que está estabelecido até o fim do mês, mas a Anatel saberá atuar se isso não for resolvido”, disse ele.

Na audiência, foi discutido o alto índice de roubo de aparelhos celulares. Desde 2000, 5,5 milhões de aparelhos foram cadastrados como roubados ou extraviados, segundo dados da própria Anatel. O número representa 25% dos celulares bloqueados em todo o mundo. No Brasil, atualmente, há 220 milhões de celulares (mais de um aparelho por habitante).

A facilidade de habilitar o aparelho roubado junto à operadora é um dos maiores incentivadores de roubos no país, segundo o deputado Áureo (SD-RJ), autor do requerimento para o debate. “Se o consumidor tiver o celular furtado ou roubado que ele possa inutilizá-lo, não tendo mais uso esse aparelho. A partir do momento que esse aparelho não tiver mais uso para outro consumidor, para outra operadora, não vai ter porque o assalto, ter o risco de tomar uma facada ou perder a vida por causa de um roubo de celular”, disse.

Além da facilidade do bloqueio, foi sugerido na reunião que o consumidor tenha acesso ao sistema de cadastro de aparelhos impedidos
Representante das empresas de telefonia, Eduardo Levy Cardoso Moreira, presidente da Sinditelebrasil, comentou a questão: “As empresas trabalham de uma forma extremamente séria e estão envolvidas e atentas a contribuir naquilo que for possível por parte delas no assunto. Lembro sempre que adulteração de Imei continuará acontecendo e ao ser adulterado, ele é interpretado pelo sistema como um Imei lícito”, afirmou.

Ele destacou ainda que, hoje, o consumidor pode, antes de comprar um aparelho usado, consultar se o celular foi roubado pelo site www.consultaaparelhoimpedido.com.br.