Nubank envia e-mail por engano sobre liquidação extrajudicial e tranquiliza clientes

Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira (12) um e-mail informando, de forma equivocada, que a instituição financeira teria entrado em processo de liquidação extrajudicial por determinação do Banco Central. A mensagem foi enviada por engano e não reflete a situação real da empresa, que segue operando normalmente.

No comunicado, o banco afirmava que seus ativos deixariam de circular definitivamente e orientava os clientes a solicitar ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC) o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil.

Após a repercussão do caso, o Nubank esclareceu que o envio da mensagem ocorreu devido a uma falha operacional pontual. Em nota, a instituição informou que está investigando internamente as causas do incidente para evitar novas ocorrências.

O banco também destacou que o erro não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção dos dados dos clientes ou a saúde financeira da companhia. Segundo a empresa, todos os serviços permanecem funcionando normalmente e sem qualquer instabilidade.

A instituição reforçou ainda que continua operando regularmente e que os clientes podem utilizar seus produtos e serviços sem alterações.

Siga o CN1 no Google Notícias e tenha acesso aos destaques do dia.