Sefaz-BA amplia atendimento ao contribuinte com novo canal via WhatsApp

A Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-BA) lançou um novo canal de comunicação para atender contribuintes por meio do WhatsApp. Agora, dúvidas e informações sobre serviços como emissão da Nota Fiscal Avulsa (NFA), Documento de Arrecadação Estadual (DAE) e questões relacionadas ao ICMS, IPVA e ITD podem ser obtidas de forma rápida e prática pelo número (71) 3115-5005.

O atendimento é feito pela assistente virtual Eli, que orienta os usuários sobre os serviços disponíveis. Para começar a utilizar, basta adicionar o número da Sefaz-BA à agenda do celular ou acessar o link disponível no site www.sefaz.ba.gov.br.

Além de esclarecer dúvidas, o canal será utilizado pela Secretaria para enviar comunicados oficiais aos contribuintes cadastrados, como notificações de pendências e atualizações cadastrais. O superintendente de Desenvolvimento da Gestão Fazendária, Félix Mascarenhas, ressalta a importância de salvar o número entre os contatos.

“Com o número salvo, o cidadão poderá iniciar conversas de forma imediata e reconhecer mensagens oficiais enviadas pela Sefaz-BA. O objetivo é simplificar o acesso aos serviços e fortalecer a comunicação com os contribuintes”, destacou o superintendente.

Sefaz 100% virtual

A Sefaz-BA mantém em seu site o acesso a 190 serviços on-line, como pedidos de isenção de ICMS e IPVA, emissão de DAE, consulta à Nota Fiscal Avulsa Eletrônica e inscrição no cadastro de contribuintes do ICMS.

A plataforma conta também com a Carta de Serviços, que organiza as opções em ordem alfabética, e o Balcão Virtual, ambos pensados para oferecer autonomia e praticidade.

Segundo o diretor de Atendimento, Moisés Piropo, a Sefaz-BA é “o órgão estadual com maior participação na plataforma ba.gov.br, onde estão disponíveis 21 de nossos serviços”.

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