WhatsApp admite erro após usuários relatarem bloqueio de contas

Usuários do WhatsApp relataram nesta segunda-feira (3) o bloqueio inesperado de suas contas na plataforma. Os perfis afetados receberam uma mensagem informando que estão passando por uma análise para verificar se cumprem os termos de serviço do aplicativo.

De acordo com o aviso exibido pelo WhatsApp, o resultado da revisão deve ser informado em até 24 horas. Usuários atingidos pelo problema, no entanto, afirmam que não realizaram nenhuma atividade que pudesse representar violação às políticas da plataforma.

Os relatos não ficaram restritos ao Brasil. Usuários de outros países também recorreram à rede social X para informar que tiveram suas contas bloqueadas sem motivo aparente.

Em nota encaminhada ao TecMundo, um porta-voz do WhatsApp reconheceu que as suspensões e os bloqueios ocorreram por um “equívoco” e informou que a empresa já trabalha para solucionar o problema.

Segundo a companhia, o WhatsApp mantém mecanismos para identificar e banir contas que fazem uso indevido do serviço como forma de proteger os demais usuários. A empresa reconheceu, porém, que erros podem ocorrer durante esse processo e afirmou que, nesses casos, busca restabelecer o acesso às contas o mais rapidamente possível.

Até o momento, o WhatsApp não informou quantos usuários foram afetados nem estabeleceu um prazo específico para que todas as contas bloqueadas indevidamente sejam recuperadas.

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