Spotify apresenta instabilidade e usuários relatam falhas no serviço

Usuários do Spotify relataram instabilidade na plataforma nesta terça-feira (29), com dificuldades para acessar músicas, realizar buscas, fazer login e reproduzir vídeos. As reclamações foram registradas em diferentes países e atingiram tanto o aplicativo quanto a versão web do serviço.

No Brasil, o site DownDetector começou a apontar aumento nas notificações de problemas por volta das 10h40. Às 11h, já eram mais de 480 relatos. Cerca de 25 minutos depois, o número chegou a aproximadamente 630 reclamações.

Entre as principais queixas estavam falhas no aplicativo para celulares, problemas de conexão com os servidores e dificuldades para acessar as contas.

São Paulo, Brasília, Curitiba e Rio de Janeiro estiveram entre as cidades brasileiras com maior concentração de registros. Alguns usuários conseguiam reproduzir músicas normalmente, mas enfrentavam problemas ao tentar assistir a clipes. Nesses casos, aparecia a mensagem: “Algo deu errado ao reproduzir o vídeo. Tente novamente”.

Instabilidade também foi registrada no exterior

A falha também atingiu usuários de outros países. Nos Estados Unidos, o DownDetector registrou mais de 19 mil notificações no pico da instabilidade.

Também foram identificados relatos na Itália, França, Espanha, Austrália, Índia, Japão e África do Sul.

Nas redes sociais, usuários relataram dificuldades para carregar perfis, pesquisar músicas e acessar suas contas. Alguns informaram que determinadas funções permaneciam disponíveis, enquanto outras apresentavam falhas.

O Spotify reconheceu a instabilidade e informou que estava ciente do problema e investigava as causas.

Horas depois, o volume de reclamações começou a diminuir em alguns países, indicando uma recuperação gradual do serviço. Ainda assim, usuários continuaram relatando problemas pontuais de acesso e reprodução.

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