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Uber terá ferramenta para verificar se motoristas estão usando máscaras

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Uber terá ferramenta para verificar se motoristas estão usando máscaras

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Por: Pesquisa Web

A Uber anunciou que passará a fazer um teste eletrônico antes de cada viagem para verificar se motoristas estão usando máscaras. A nova funcionalidade passa a valer na próxima segunda-feira, 18. Informações do Exame* 

O anúncio foi feito em uma coletiva de imprensa internacional na tarde desta quarta-feira, 13. Segundo os executivos da empresa, testes da funcionalidade vêm sendo feitos nos últimos dois meses. 

Os motoristas precisarão tirar uma foto com máscara antes de começar o dia de trabalho e aceitar viagens.  Caso os motoristas não estejam usando a proteção, o sistema os bloqueia automaticamente até que a máscara seja reconhecida na imagem. O processo dura segundos, de acordo com demonstração feita ao vivo pela empresa. 

Pelo lado dos passageiros, será mostrado a todos antes da viagem uma tela com recomendações de segurança e também lembrando sobre a exigência do uso de máscaras. 

Sanchin Kansal, diretor de produtos da Uber e responsável pelas novas funcionalidades, disse que uma verificação automática como a dos motoristas não estará disponível para os passageiros porque, a princípio, a tecnologia já existente no app dos motoristas possibilitou à Uber desenvolver mais rapidamente a ferramenta para os condutores. 

“Queríamos lançar o mais rápido possível e essa é uma das razões [para ser primeiro para os motoristas]”, disse o executivo. Sobre implementar algo parecido para os usuários, Kansal disse que “com certeza é algo que estamos olhando”. 

Outras ferramentas foram incluídas na plataforma e também estão disponíveis na semana que vem. Como tanto motoristas quanto usuários são obrigados a usar máscaras, as duas partes ganharam opções de reclamar caso alguma parte não esteja usando a proteção. Para os motoristas, a Uber afirmou que está fazendo um esforço global para distribuir máscaras e álcool em gel, para uso próprio e para oferecimento aos passageiros. 

Os motoristas podem se recusar, por meio de um cancelamento justificado, a levar usuários sem máscaras por meio de um novo botão instalado na plataforma. Usuários ou motoristas que receberem reclamações por não usarem a proteção receberão mensagem da Uber, segundo a empresa. No limite, usuários que receberem muitas reclamações por falta de uso de máscara ou por tirarem a proteção durante a viagem podem ser expulsos da plataforma. 

A Uber diz que colocará também vídeos sobre o uso correto de máscara e limpeza do carro para os motoristas, que desenvolveu com base em parceria com a Organização Mundial da Saúde e o Centro de Controle e Prevenção de Doenças dos Estados Unidos. 

Questionada pela EXAME sobre o caso específico do Brasil, a Uber confirmou que as medidas anunciadas internacionalmente passam a valer também para a operação no país, que, segundo informações divulgadas em 2019, era até então o segundo maior mercado da empresa no mundo, atrás dos Estados Unidos. A Uber tem mais de 600.000 motoristas no Brasil e 22 milhões de usuários em mais de 100 cidades. 

As novas medidas valem também para países como Estados Unidos, Canadá, parte da Europa e outros mercados. 

A obrigatoriedade no uso de máscaras vale também para entregadores do Uber Eats, braço de entrega de refeições. A Uber diz também que reforçou as recomendações de higiene junto aos restaurantes parceiros. 

“O que vocês viram hoje foi a gente se preparando para um novo normal”, disse Kansal. “À medida que as pessoas começarem a ir ao trabalho, elas terão expectativas muito mais altas para nós e para outros provedores de serviços.” 

O executivo afirmou que, com as medidas, a Uber não está encorajando as pessoas a saírem e que incluiu mensagens antes das corridas para reforçar que os usuários só devem sair de casa se necessário. “De forma alguma isso [as novas funcionalidades] significa que estamos encorajando as pessoas a saírem. E quando elas estiverem prontas para isso, queremos estar prontos para elas”, disse Kansal. 

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